Pour l’accompagnement vers et dans l’emploi
Tehcnicien SAV (H/F)
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OFFRE n°8966A recueillie le 11/06/2019

Candidature(s) sur l'offre
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  • CDI
  • Lieu : ANCENIS ST GEREON
  • Publié il y a 1 semaine
  • Secteur activité : Installation et maintenance
  • Date de début : 01/07/2019
  • N° Offre : 8966A

MANITOU

Bassin d’emploi : Bassin d'Ancenis
Rythme de travail : Temps complet
Nombre d’heures par semaine : 35 heures
Horaires : En journée
Rémunération : A définir
Condition(s) et aptitude(s) requise(s) :
  • Apt. cognitive : Mémoriser des consignes
  • Apt. senso.:Avoir 1 échange oral sans pb élocution
  • Postures travail : Travailler en position assise
  • Tolérance travail : Faire preuve d'initiative
  • Tolérance travail : Travailler à temps complet
  • Tolérance travail : Travailler en équipe
  • Tolérance travail: Travailler seul en autonomie
  • Tolérance travail:Travailler en contact avc public

DESCRIPTION DE L'OFFRE ET PROFIL

8966A

Au sein de l’équipe Hotline SAV et rattaché(e) au Responsable Hotline, vous êtes en charge d’assurer l’assistance SAV au réseau de distribution international du groupe Manitou (Filiales, Concessionnaires, Grands comptes).

Vous devrez identifier et remonter les problèmes techniques rencontrés sur les machines en clientèle, au service qualité par des processus établis.

– assistance technique multigammes avec spécialité motorisation

– réception et réponse aux demandes d’assistance technique du réseau international (par téléphone et par le web)

– consignation de chaque appel et gestion des tickets via le logiciel « ASSIST »

– analyse et traitement des incidents et transmission de l’information adéquate au réseau selon les procédures définies

– s’assurer de la pertinence de la solution proposée

– gestion des urgences et priorités en adéquation avec la SLA (service level agreement)

IV (Bac)

Diplôme(s) et/ou formation(s) demandé(s)
IV (Bac)

Profil recherché :

Une expérience de 4 ans est souhaitée.

L’anglais courant est demandé.

Vous possédez des compétences mécanique, hydraulique et électrotechnique.

Dans le cadre de ce besoin, un jod dating dédié handicap sera réalisé le 27 juin sur le bassin d’Ancenis. Pour y participer, envoyer CV et lettre de motivation à v.raineau@capemploi44.fr

 

Avant de répondre à cette offre, veuillez vérifier que vous correspondez bien aux critères de l’offre

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à v.raineau@capemploi44.fr

Si vous êtes dans l'impossibilité d'adresser votre candidature par mail, postulez par courrier à l'adresse suivante : Cap emploi 44, 1, rue didienne BP 40816 44008 Nantes Cedex 1
ou par courriel à l'adresse suivante : contact@capemploi44.fr
(en précisant le n° de l'offre : 8966A)

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