Pour l’accompagnement vers et dans l’emploi
Hôte.sse d’accueil et de médiation
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Candidature(s) sur l'offre
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  • CDD
  • Lieu : Saint-Nazaire
  • Publié il y a 1 mois
  • Secteur activité : Hôtellerie – restauration, tourisme, loisirs et animation
  • Date de début : 31/01/2019
  • N° Offre : 0922A
Durée contrat : 10 mois

Saint-Nazaire Agglomération Tourisme

Bassin d’emploi : Bassin de St Nazaire
Rythme de travail : Temps complet
Nombre d’heures par semaine : 35h

DESCRIPTION DE L'OFFRE ET PROFIL

Assurer l’accueil et l’information du public

– accueillir, informer, orienter le public,

– gérer les flux de visiteurs, anticiper les indicateurs de fortes affluences

– prendre en charge les personnes en situation de handicap, les personnes âgées, les groupes adultes ou scolaires…

Garantir la sécurité des visiteurs, des équipes, des œuvres et des locaux

– Respecter et faire respecter les consignes de sécurité

– Maîtriser toutes les procédures de sécurité et d’évacuation du site

 

Offrir une médiation de qualité au public selon les protocoles établis

– Connaître le parcours de visite d’Escal ‘Atlantic et le contenu-clef de chaque espace

– Savoir expliquer au public le fonctionnement et le contenu des dispositifs multimédia

– Connaître les sujets fondamentaux d’Escal ‘Atlantic

– Maîtriser les différents aspects de la relation au public : accueil, regard, sourire, gestuelle, placements et déplacements, prise de parole, voix…

– Assurer les médiations volantes selon la fréquentation

Diplôme(s) et/ou formation(s) demandé(s) :

Formation en tourisme et/ou médiation du patrimoine et/ou expérience(s) dans des sites touristiques et culturels au contact du public

Profil recherché :

Savoir
- Connaissance des pratiques des publics et des techniques de médiation
- Culture générale en histoire et/ou histoire de l’art et/ou géographie
- Maîtrise de l’anglais

Savoir-Faire
- Maitrise des techniques de médiation et pédagogiques
- Capacité à s’exprimer en public
- Capacité de synthèse et de restitution
- Savoir référer

Savoir-Être
- Forte aptitude à travailler en équipe
- Sens des responsabilités
- Sens de l’écoute et faculté d’adaptation
- Goût de la transmission et du dialogue, diplomatie
- Capacité à être autonome et rigoureux
- Esprit d’ouverture et de curiosité
- Adaptation à tous les publics
- Excellente tenue exigée.

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